Условия возврата и обмена товаров

Настоящие Условия возврата регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине АвтоМаркет Сибирь, и разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативными актами.

1. Общие положения

Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и помочь в решении любых вопросов, связанных с приобретенной продукцией.

Возврат и обмен товаров осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством, при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки;
• сохранены потребительские свойства товара;
• имеется документ, подтверждающий покупку (при его отсутствии допускаются иные доказательства покупки).

Возврат денежных средств осуществляется после проверки товара.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный недостаток, Покупатель вправе:

• потребовать замену товара;
• потребовать устранения недостатков (если это возможно);
• потребовать соразмерного уменьшения стоимости;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.

При необходимости товар может быть направлен на проверку качества или экспертизу.

4. Особенности возврата автозапчастей

Автозапчасти являются технически специфичным товаром.

Перед установкой рекомендуется проверить:

• соответствие артикулу;
• комплектность;
• отсутствие механических повреждений;
• применимость к вашему автомобилю.

Товар со следами установки, эксплуатации, механических повреждений или самостоятельной доработки возврату не подлежит, за исключением случаев выявления производственного недостатка.

5. Подбор запчастей по VIN

Если подбор запчастей выполнялся по VIN-коду или другим данным автомобиля, Покупатель обязан предоставить достоверную информацию.

В случае предоставления неверных сведений ответственность за неправильный подбор товара несет Покупатель.

Если ошибка в подборе допущена сотрудником АвтоМаркет Сибирь при наличии корректно предоставленных данных, вопрос возврата или обмена решается в индивидуальном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Товары, поставляемые под заказ

Товары, специально заказанные у поставщика по индивидуальному запросу Покупателя, возвращаются или обмениваются только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо по соглашению сторон.

7. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится тем способом, который согласован с Покупателем и допускается действующим законодательством.

Срок возврата зависит от способа оплаты, банковских процедур и требований законодательства.

8. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с менеджером АвтоМаркет Сибирь.
2. Сообщить номер заказа и причину обращения.
3. Предоставить товар для проверки (при необходимости).
4. Передать документы, подтверждающие покупку, если они имеются.

После рассмотрения обращения Покупателю сообщается принятое решение.

9. Контактная информация

По вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь:

Индивидуальный предприниматель Грецкий Сергей Геннадиевич

Адрес: 644064, г. Омск, СОСН РОМАШКА, 6-я аллея, д. 55

Телефон: +7 (908) 318-15-55

E-mail: autoclubsiberia@bk.ru

Сайт: https://shopsiberia.ru

Мы всегда стремимся решить каждый вопрос максимально быстро, объективно и в интересах наших покупателей.